En el dinàmic món industrial actual, la gestió de la qualitat és un factor fonamental que impulsa l’èxit de les organitzacions. En aquest context, les eines de gestió de la qualitat s’erigeixen com a pilars indispensables per a enfrontar els desafiaments i garantir l’excel·lència en els processos.

En FDI disposem per a aquesta àrea d’un professorat altament qualificat, amb experiència i un ampli recorregut dins de l’àmbit docent i avalats per la Quality Office de Ford. Comptem, entre altres, amb experts com a Sr. José Jabaloyes i Sr. Andrés Carrión, professors titulats del departament de Qualitat de la UPV i amb Sr. Jose Lara Luque, CEO de la companyia TCM que compta amb més de 25 anys d’experiència impartint formacions relacionades amb eines de qualitat i resolució de problemes en Ford i per a FDI.

Per a submergir-nos en aquest univers, hem tingut el privilegi d’entrevistar a Jose Lara, qui ens ha compartit la seua visió i experiència en l’ensenyament d’aquestes valuoses eines de gestió de la qualitat.

Jose, Quines formacions realitzes dins de FDI?

Principalment relacionades amb les “Core Tools” APQP, PPAP, FMEA, … i alguns sistemes corporatius de Ford i del sector de l’automoció que, en els últims anys, s’han estandarditzat entre la resta dels sectors industrials com pot ser el logístic o la ceràmica, com a Global 8D, Capacity Analysis Report, juntament amb normes com IATF 16949:2016, ISO 9001, ISO 14001….

El centre de Formació de Ford a Almussafes al costat de FDI ofereix cursos dins d’un entorn industrial. Has trobat diferències en impartir un curs en el centre educatiu de Ford amb un centre educatiu extern?

Depenent de les necessitats de les organitzacions ens desplacem a les ubicacions d’aquestes, en cas que tinguen una necessitat d’un grup de persones a formar i estiguen distants, però principalment treballem dins del propi centre de formació a Almussafes on es planifica una programació anual de tots aquests cursos.

Els avantatges? És un centre dotat dels mitjans materials i equip humà necessaris per a donar suport i suport a aquestes activitats formatives.

Hi ha una contínua evolució de la tecnologia, la metodologia dels processos i les necessitats de l’alumnat. Quins canvis has vist del perfil de l’alumnat que sol·licita aquesta formació?

Encara que inicialment la majoria provenien del sector d’automoció la tendència està canviant i cada vegada és més freqüent que altres sectors industrials i fins i tot de serveis mostren interés per aquestes formacions per a tractar de desenvolupar-les en les seues organitzacions.

De la mateixa manera, anteriorment era habitual que els assistents formaren part principalment del departament de qualitat, hui el perfil és molt més ampli i obert aconseguint a totes les àrees de l’organització, disseny i desenvolupament, producció, logística, laboratori….

Al llarg dels anys, la docència ha anat evolucionant al costat de les noves necessitats que han anat sorgint.  L’avanç tecnològic fa que es vagen actualitzant els processos i metodologies en la producció, sempre amb la premissa d’optimitzar tant temps com cost. Com has hagut d’adaptar la teua metodologia docent davant aquests canvis?

El desenvolupament i l’adaptació és constant, tant en continguts com en els mitjans utilitzats per a transmetre’ls, en la mesura que els referencials i normes de referència canvien.

El catàleg de formacions de FDI està sempre actualitzat segons els estàndards i noves normatives, i avalat sempre per la quality office de Ford.

Tan important és la detecció d’un problema com la resolució d’aquest una vegada succeeix. Per tant, és essencial conéixer els factors que puguen influir al fet que es produïsquen. Quines eines o metodologies principals s’utilitzen per a la detecció / prevenció / resolució de problemes en els cursos?

Les eines que cobreixen aquests conceptes seran principalment el Global 8D, eina de resolució de problemes àmpliament utilitzada i el FMEA (o AMFE) per a la identificació primerenca de factors de risc i la presa d’accions per a la prevenció d’aquests.

Dins de l’àrea de Quality Tools, quins són els cursos que més demanda l’alumnat?

Com ja s’ha comentat el procés de resolució de problemes Global 8D. Procés sistemàtic de resolució de problemes on s’estudien les diferents estratègies i eines avançades que donen suport a cadascuna de les etapes i d’anàlisis i identificació de riscos en el FMEA tant de disseny com de procés.

La part final dels cursos sol ser un cas pràctic la finalitat del qual és aplicar els diferents conceptes adquirits, fomentant a més tècniques de treball en equip. Que important consideres aquesta part final perquè els assistents digerisquen bé aquests conceptes?

Sense lloc a dubte l’enfocament d’aquestes formacions és eminentment pràctic, a través del treball en equip es busca treballar els conceptes teòrics amb els casos i exercicis desenvolupats. Es pretén que l’alumne siga capaç d’afrontar una situació real d’un problema de qualitat durant la formació perquè estiguen degudament preparats quan s’enfronten a ells en les seues àrees productives.

La formació que imparteixes dins de l’àrea de Quality Tools, quines aplicacions té dins del mercat laboral?

Són requisits fonamentals per a l’acompliment laboral en les organitzacions tant en la seua relació amb client com en l’àmbit de la qualitat i la millora de processos, i en els últims anys s’han estandarditzat entre tots els sectors de l’àmbit industrial. Tant és així, que per a enguany tenim previstes ja formacions en tota la Comunitat Valenciana en sectors tan variats com el logístic, alimentació o ceràmica.

Submergir-se en les eines de gestió de la qualitat no sols implica adquirir coneixements teòrics, sinó també aplicar-los en entorns pràctics. La formació en FDI, recolzada per l’experiència de Ford, es presenta com un viatge educatiu que prepara als professionals per a liderar amb èxit en l’exigent panorama industrial actual. La qualitat no és només un estàndard, sinó un compromís continu amb l’excel·lència.