Objetivos
OBJETIVO GENERAL
Desarrollar competencias comunicativas básicas para crear una cultura comunicativa
inclusiva, constructiva y efectiva.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Asimilar los factores de éxito y principios potentes para una comunicación
interpersonal eficaz en el trabajo.
2. Generar credibilidad en la interacción con los demás a partir de un comportamiento
íntegro y transparente.
3. Aprender a conectar con los compañeros creando una comunicación inclusiva y
respetuosa.
4. Transmitir información e ideas de mejora con mensajes claros, concisos y
concretos.
5. Aplicar pautas de la comunicación asertiva a la hora de intercambiar y argumentar
diferentes puntos de vista.
6. Utilizar técnicas de comunicación concretas para explicar instrucciones de trabajo
y dar órdenes a los operarios. (Jefes de equipo)
Contenidos
- CONTENIDOS TEÓRICOS - RESUMEN
1. Comunicación eficaz
- Las funciones de la comunicación
- “Ethos, Logos, Pathos” - Criterios de una comunicación eficaz
2. Credibilidad - “Ethos”
- “Credibilidad” - No es solo una cuestión de los Líderes
- Acciones para generar credibilidad
3. Conexión - “Pathos”
- Comunicación no verbal para conectar con los demás
- “Los 3 escalones de la escucha activa” - Empatía en tiempo real
4. Claridad - “Logos”
- Intercambiar información con claridad y concisión
- “Estructuras argumentativas” - Aportar ideas y soluciones
5. Asertividad
- Principios de la comunicación no-violenta.
- “Discrepar sin ofender” - Cómo tratar diferencias de opinión
6. Dar instrucciones & órdenes (Jefes de equipo)
- Errores a la hora de dar instrucciones de trabajo
- “Qué Cómo Por Qué” - Modelo de comunicación
