Objetivos
- OBJETIVO GENERAL
Desarrollar habilidades de comunicación negociando de un modo eficaz para resolver
problemas y llegar a acuerdos.
- OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Aprender claves para establecer una relación de confianza con la otra parte para
tener mejores resultados en la negociación.
2. Descubrir la necesidad y desarrollar el autocontrol emocional para practicar una
comunicación asertiva con efectividad.
3. Aplicar técnicas de la empatía para poder detectar necesidades, influir en la otra
persona y proponer soluciones viables.
4. Adquirir métodos para plantear peticiones, soluciones y propuestas con claridad y
concreción.
5. Identificar estrategias eficaces ante posibles objeciones, manteniendo el autocontrol
y evitando una escalada de tensión.
Contenidos
- CONTENIDOS TEÓRICOS - RESUMEN
1. Negociación eficaz
- “Fundamentos” - Negociar es persuadir y colaborar
- “La negociación empieza con el No” - La importancia de la autogestión emocional
2. Persuasión - Relación de influencia
- “Perfiles de negociadores” - Quién tengo delante cómo tratarlo
- “Los 6 principios de persuasión” - Herramientas prácticas de influencia
3. Estrategias de negociación
- “Lecciones de Harvard” - Estilos y estrategias de negociación
- “Preparación” - La negociación se gana antes
4. Competencias prácticas
- “Acercando posiciones” - Identificar necesidades e intereses comunes
- “Del No al Sí” - Cómo argumentar tu propuesta y soluciones
5. Negociar en distintas situaciones
- Situaciones reales de negociación
- Role Play - Práctica de la negociación
